آخر تحديث: //2025
نشكرك على استخدامك لتطبيق ALO (“ألو”، “نحن”، “التطبيق”). نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان استخدام بياناتك الشخصية بطريقة آمنة وشفافة. تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمع بياناتك، استخدامها، تخزينها، وحمايتها عند استخدامك للتطبيق أو أي من خدماته.
باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على بنود هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تزودنا بها مباشرة
قد يطلب التطبيق بعض المعلومات عند إنشاء حساب أو استخدام خدمات معينة، مثل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني (إن وُجد).
- البلدة أو المنطقة.
- معلومات مهنية لمزوّدي الخدمات (مثل اسم المصلحة، صور الأعمال، وصف الخدمة).
1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
عند استخدامك للتطبيق، نقوم بجمع بيانات تقنية لتحسين الخدمة، مثل:
- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- إصدار التطبيق.
- عنوان الـ IP.
- بيانات الاستخدام (صفحات تم تصفّحها، عمليات بحث، وقت الاستخدام).
- معلومات الموقع التقريبية إذا وافقت على تفعيل خدمات الموقع.
1.3 محتوى المستخدم
يشمل ذلك:
- الرسائل أو الاستفسارات المرسلة لمزوّدي الخدمات.
- التقييمات أو الآراء إن وُجدت.
- أي محتوى يتم رفعه ضمن صفحات المهن أو الخدمات.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تشغيل التطبيق وتحسين تجربة الاستخدام.
- عرض مقدّمي الخدمات الأنسب لك حسب المنطقة والفئة.
- تمكين التواصل المباشر بين المستخدم ومقدّم الخدمة.
- إدارة الحسابات وإنشاء صفحات مهنية لمزوّدي الخدمات.
- تحليل الأداء وتحسين جودة البحث والخدمات.
- إرسال إشعارات أو تحديثات متعلقة بالخدمة (اختياري).
- الامتثال للمتطلبات القانونية وحماية حقوق المستخدمين.
نؤكد أنّ ALO لا يبيع بيانات المستخدمين لأي طرف آخر.
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لن نشارك بياناتك الشخصية إلا في الحالات التالية:
- مع مزوّدي الخدمات عند قيامك بالاتصال بهم أو الدخول لصفحاتهم.
- مع مزودي خدمات تقنية يقومون بتشغيل خوادم، أنظمة تحليل، أو خدمات رسائل.
- عند الضرورة القانونية مثل الامتثال لأوامر قضائية أو منع إساءة الاستخدام.
- في حالة نقل ملكية التطبيق (دمج، بيع، أو استحواذ)، مع المحافظة على حقوقك.
جميع الأطراف التي نتعامل معها ملتزمة بمعايير الحماية المناسبة.
4. تخزين البيانات وحمايتها
نقوم بتخزين بياناتك على خوادم آمنة تعتمد معايير تشفير وحماية متقدمة.
نلتزم بمنع الوصول غير المصرّح به أو تعديل البيانات أو مشاركتها دون أساس قانوني.
على الرغم من ذلك، لا يمكننا ضمان حماية مطلقة لأي بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت، وبهذا يوافق المستخدم على تحمّل هذا الخطر بدرجة معقولة.
5. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب تعديل أو تحديث المعلومات.
- طلب حذف الحساب أو أي بيانات شخصية.
- إيقاف الإشعارات أو إلغاء الاشتراك بأي وقت.
- سحب الموافقة على استخدام خدمات الموقع.
للاستفسار أو ممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر البريد:
support@aloapp.net (يمكن تغييره حسب رغبتك).
6. حسابات مزوّدي الخدمات
عند إنشاء صفحة مهنية داخل ALO، يقوم مزود الخدمة بتقديم معلومات مثل:
- وصف الخدمات
- الأسعار (إن وُجدت)
- صور الأعمال
- وسائل التواصل
- موقع المصلحة
إن نشر هذه البيانات يكون مسؤولية مزوّد الخدمة مباشرة، وهو يوافق على عرضها داخل التطبيق لمن يبحث عن خدماته.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم التطبيق تقنيات مثل الكوكيز أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، مثل:
- حفظ لغة الواجهة.
- تحليل سلوك المستخدم داخل التطبيق.
- تحسين محركات البحث داخل التطبيق.
يمكنك تعطيل هذه الوظائف من إعدادات الجهاز، لكن قد يؤثر ذلك على بعض الميزات.
8. الأطفال
لا يستهدف التطبيق استخدام الأطفال دون سن 16 عاماً.
في حال اكتشفنا جمع بيانات من مستخدم دون السن القانوني، سنقوم بحذفها فوراً.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء أي تعديل جوهري سنقوم بإعلام المستخدمين عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
استمرارك في استخدام التطبيق يعني قبولك للتعديلات.
10. التواصل معنا
لأي استفسار، شكوى، أو طلب متعلق بالخصوصية:
support@aloapp.net
أو عبر صفحة “اتصل بنا” داخل التطبيق.